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2024年03月31日～04月06日
顧客の無礼な振る舞いから最前線で働く従業員を守る方法
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クリスティーン・ポラス
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感情労働の負担をどうすれば軽減できるのか（インタビュー）
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アリシア・Ａ・グランディ/アニア・Ｇ・ウィエッコースキー
ダイヤモンド社
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